Términos Y Condiciones

La página oficial de la Tienda Fanns es: https://tiendafanns.com/. Al comprar en este sitio web, es porque usted entiende y acepta los siguientes términos y condiciones:

• Artículos y prendas personalizables

La Tienda Fanns ofrece el servicio de personalización de diversas prendas y artículos.  Se debe de cancelar el 100% del artículo para poder crear el arte para la personalización y definir el accesorio y/o el tallaje de la prenda.  Una vez definido el arte se le confirmará vía chat o telefónica nuevamente el pedido para verificación final de tallas y / o accesorios y se procederá a personalizar. Una vez personalizado el artículo, no se podrán realizar cambios (sin excepciones). La única excepción será si el artículo presenta algún desperfecto de fábrica.

Se ofrece el servicio de personalización por la técnica de sublimación, pero sólo en las prendas que ofrece la tienda.

Se ofrece el servicio de serigrafía de las prendas de la Tienda Fanns solamente. El mínimo de prendas para contratación del servicio es de 12 prendas en adelante. Se le debe consultar al agente experto vía WhatsApp el diseño deseado para validar si se puede realizar un logo por medio de esta técnica.

Se ofrece el servicio de bordado con una cantidad mínima de 6 prendas. Se cobra un monto de adicional de 4000 colones por arte para el bordado, cuando se contrate menos de 29 prendas para un mismo logo. De 30 piezas en adelante no se cobra el arte.

No se ofrece el servicio de personalización de gorras bordadas.

• Método de envío

Los envíos se realizan por medio de correos de Costa Rica. Se cobrarán 2000 colones adicionales al precio del producto para por el envío en el área metropolitana. Los productos serán recibidos por los clientes en un plazo de 1 hasta 4 días después de la confirmación de envió y notificación del número de rastreo por parte del agente de servicio de su Tienda Fanns. El cliente debe brindar el número de cédula de identidad, teléfono, correo electrónico y dirección exacta para el envió. Nota: Correos de Costa Rica no se realizan entregas los fines de semana, ni los días festivos.

Para los envíos fuera del Gran Área Metropolitana se cobra un monto de 2500 colones adicionales al precio del producto por el envío. Los productos serán recibidos por los clientes en un plazo no mayor a 4 días hábiles después de la confirmación de envió y notificación del número de rastreo por parte del agente de servicio de su Tienda Fanns. El cliente debe brindar el número de cédula de identidad, teléfono, correo electrónico y dirección exacta para el envió. Nota: Correos de Costa Rica no se realizan entregas los fines de semana, ni los días festivos

Nota: en caso de que el cliente no estuviera presente en el momento de realizar la entrega se aplicarán las políticas de entrega de Correos de Costa Rica.

El cliente puede solicitar algún otro tipo de servicio de entregas diferente a Correos de Costa Rica siempre y cuando el cliente cubra el costo por utilizar el servicio. Deberá escribir al WhatsApp 84310418 y solicitar la cotización respectiva de envíos por Uber, Globo, Hugo o la plataforma deseada. Además, deberá pagar el envío anticipadamente vía transferencia bancaria, enviando comprobante de pago por WhatsApp  o al correo fannscr@gmail.com o ventas@tiendafanns.com.

La Tienda Fanns trabaja bajo la modalidad de entrega, pero sólo en el aérea de Heredia en tres puntos específicos cercanos al Centro de Heredia, y San Francisco de Heredia (sujeto a disponibilidad y en un horario de lunes a viernes después de las 5:00 p.m y los sábados de 3:00 p.m hasta las 5: 00 p.m). Para mayor detalles consultar al WhatsApp 84310418.

• Métodos de Pago

Por medio depósito o transferencia bancaria:

Banco Nacional

Cuenta: 200-01-0041636343

IBAN: CR38015100420011636347

Sinpe Movil: 86141878 David Santana Rojas

BAC

Cuenta: 911544955

IBAN: CR 68010200009115449556

• Garantía

Todos los productos de su Tienda Fanns cuentan con un mes de garantía.   Esta es aplicable sobre productos que presenten defectos de fábrica y se reemplazarán por un producto nuevo sujeto a disponibilidad de inventario.  La garantía no cubre mal uso y manipulación del producto.

• Políticas de Cancelación de pedido

Si al agregar las compras a la lista de deseos no cancelas y confirmas el pedido en una hora, la orden se cancelará automáticamente. Si ya confirmaste y pagaste tu orden, pero necesitas cancelar el pedido, este podrá ser reversado solamente si los productos no han sido personalizados. Si ya los productos se personalizaron no se podrá cancelar el pedido. Si el producto ya fue despachado por el método de envió seleccionado, tampoco se podrá reversar el pedido.

• Políticas de devolución

Ningún producto que se haya personalizado se podrá devolver a no ser de poseer un desperfecto de fábrica. La devolución o cambio del producto por otro estilo de prenda, talla, color, accesorio se aceptará siempre y cuando el producto sea devuelto con su empaque o con sus etiquetas. Además, este debe de estar en excelente estado y no usado. Si la prenda está usada, no se podrá hacer el cambio o la devolución del dinero.

El cliente puede devolver la mercadería aplicable en un periodo de 15 días después de realizada la compra inclusive (sujeto a disponibilidad del inventario) a la dirección brindada por el agende de ventas por WhatsApp o coordinar la devolución o cambio por medio de agente de servicio vía WhatsApp. El cliente debe indicar si desea el cambio o la devolución del dinero (será evaluado por el agente de servicio de la Tienda y aplicará sólo si la prensa no está usada).

• Seguridad de los datos y Privacidad

Al registrarse en la página, la contraseña llegará al correo indicado por el cliente. Asegúrese de mantener la confidencialidad y seguridad de sus datos y de la contraseña de su cuenta. Bajo ninguna circunstancia la Tienda Fanns le pedirá información de su clave de correo o contraseñas bancarias.

Los datos brindados por el cliente por medio de la página de la Tienda Fanns es información confidencial y solamente se solicitan para envió de los pedidos. Estos datos están protegidos y no serán bajo ninguna circunstancia compartidos a terceras personas.

• Términos adicionales

Está prohibido el uso y descarga de las imágenes de la página para uso de terceros.

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